experience realms model

Brand experience model van Pine en Gilmore

Het brand-experience model van Pine en Gilmore identificeert een viertal domeinen voor het ontwikkelen van een (merk)belevingswereld. Voor het rangschikken van belevingen onderscheiden Pine en Gilmore twee dimensies (actief versus passief en ‘absorption’ versus ‘immersion’) die, met elkaar gecombineerd, leiden tot vier domeinen (entertainment, educatie, esthetiek en ‘escapisme’). Dit model is niet alleen nuttig voor external, maar ook voor internal branding.

Lees verder!
Consumer contamination

Liever nieuw dan aangeraakt

Winkeliers worden vaak geconfronteerd met consumenten die eerst verschillende producten aanraken, passen en voelen en deze vervolgens weer terugleggen in het rek. Deze aangeraakte producten worden door overige klanten als minderwaardig beschouwd, waardoor ze moeilijk verkoopbaar zijn. Onderzoek toont aan hoe dit verschijnsel werkt en hoe hier iets aan gedaan kan worden. Door inzet van enkele inventieve methoden blijkt er een hoop mogelijk in de strijd tegen zogenoemde ‘consumer contamination’.

Lees verder!

Taking Brand Initiative

Het corporate merk is één van de meest belangrijke strategische ‘assets’ waarover een bedrijf kan beschikken. Ondernemingen die hun corporate merk effectief managen kunnen een duurzaam concurrentievoordeel behalen, zelfs in hyperconcurrerende wereldmarkten. Een belangrijk wapen dus in de (strategische) strijd om de gunst van de stakeholder. Het boek Taking brand initiative behandelt dit thema en bestaat uit drie delen: ‘the basics’ (hoofdstuk 1 tot en met 4), ‘managing corporate brands’ (hoofd­stuk 5 tot en met 7) en ‘pulling it all together’ (hoofdstuk 8 en 9).

Lees verder!
slechte beslissingen

Goede leiders nemen soms slechte beslissingen

Soms nemen leiders slechte beslissingen, terwijl ze toch de juiste informatie en goede intenties hebben. Op grond van 83 beslissingen hebben drie onderzoekers vastgesteld waar er fouten in besluitvormingsprocessen worden gemaakt. Deze fouten zijn toe te schrijven aan de volgende factoren: misleiding door eigenbelang, emotionele factoren en herinneringen. De auteurs reiken zeven punten aan om, alvo­rens een besluit te nemen, de risicofactoren ervan goed in te kunnen schatten.

Lees verder!
merklicenties

The licensing business handbook

Het kenmerk van een sterk merk is dat je er op kunt kapitaliseren. Ofwel: dat de opgebouwde merkwaarde in klinkende munt kan worden omgezet. Menig merkeigenaar doet dat door extensies en co-branded products te introduceren, waarbij het merk in licentie wordt uitgeleend. The licensing business handbook (2008) van Karen Raugust is een must voor elke brand manager die met licenties te maken krijgt.

Lees verder!
Grote verpakkingen

Leiden grote verpakkingen tot meer consumptie?

Heb je onder de douche wel eens gemerkt dat je meer shampoo gebruikt als je een grootverpakking heeft gekocht? Op grond van onderzoek is bekend dat je bij grotere verpakkingen meer van een product gebruikt dan bij kleinere verpakkingen. De verklaring zou kunnen liggen in het feit dat je bij een kleine verpakking bang bent dat het product eerder op is. Het zou echter ook kunnen zijn dat je wat ‘guller’ met een product uit een grootverpakking omgaat, omdat je weet dat de kostprijs per eenheid product lager is.

Lees verder!