In de media

In de media

Met enige regelmaat verschijnen EURIB en Rik Riezebos in de media. Hieronder vind je een overzicht van kranten, tijdschriften, radio- en tv-uitzendingen en dergelijke.

de Volkskrant

BN’ers in horecazaken – een nieuwe trend?

Als je bij het grote publiek bekend bent, kun je je naam verder ‘uitmelken’. Het lijkt een trend in Nederland te worden: BN’ers die hun eigen horecazaak openen. Dat maakt mensen nieuwsgierig want misschien kunnen ze in die zaak de BN’er wel ‘tegen het lijf lopen’. Een bekend gezicht verkoopt met andere woorden goed. De Volkskrant interviewde Rik Riezebos over deze ‘nieuwe’ trend.

» Lees verder!

Algemeen Dagblad

Wie goed doet, goed ontmoet

In het verleden dachten te weinig managers na over de rol van hun merk in de maatschappij. MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) heeft daar verandering in gebracht. Maar hoever moet je daarin gaan, en hoe stem je MVO op je merk af? Alle goede bedoelingen ten spijt, vindt Rik Riezebos dat men bij Ben & Jerry’s daar beter had over moeten nadenken.

» Lees verder!

Delta Lloyd verdwijnt van het toneel

Delta Lloyd verdwijnt van het toneel

NN nam Delta Lloyd over. En ja, moet je dan beide merknamen handhaven? NN besloot dat niet te doen. Is dat erg? Op zich niet. zeker als je je realiseert dat Delta Lloyd nooit een Nederlands icoonmerk is geweest zoals HEMA en KLM. In onze laatste metingen naar de onmisbaarheid van merken in 2015 gaf slechts 4% van de Nederlanders het merk Delta Lloyd te zullen missen als het van de markt zou worden genomen…

» Lees verder!

De achterkant van Albert Heijn

De achterkant van Albert Heijn

Albert Heijn is bezig met een herpositionering. Aan de nieuwe commercial ging een interne video vooraf waarin medewerkers, leveranciers en klanten het nieuwe verhaal van Albert Heijn vertellen. Marketing Online vroeg vier merkexperts – waaronder Rik Riezebos – om duiding en een mening over de koers.

» Lees verder!

Heerlijk innoverend Heineken

Innovaties behoren het levensbloed van merken te zijn. Maar bij sommige merken ligt dat moeilijk, zoals bij Heineken, waar productinnovatie lange tijd een taboe was. Maar nu is er een ‘Heineken-waardige’ extensie: H41. Omdat consumenten bij Heineken geen extensies verwachten, kan de introductie misschien wat stroef verlopen. Maar ik geef het een goede kans van slagen!

» Lees verder!

Bloemisterij

Merken in de verssector?

In de verssector zijn veel ondernemers actief met hun merk. Of beter gezegd: hun merken. Het accent ligt daardoor niet op een overkoepelende propositie. Veel telers zouden Ikea als voorbeeld kunnen nemen; de merkinvesteringen moeten in het hoofdmerk zitten en niet in een productnaam zoals Billy.

» Lees verder!

De recall van Mars

Mars maakte vandaag bekend dat het candybars terugroept van de merken Mars, Milky Way en Snickers. In bijna 60 landen moeten de repen uit de winkelschappen en uit snoepautomaten worden gehaald. De reden is dat een Duitse consument een stukje plastic in een Snickers-reep aantrof. Het programma ‘Hallo Nederland’ van Omroep Max vroeg Rik Riezebos erop te reageren.

» Lees verder!

Shownieuws

Peter R. de Vries onder vuur?

Op social media kunnen sommige onderwerpen al snel exploderen. Vooral als een BN’er gedrag vertoont – of nalaat – dat niet passend is. Zo klapte bij een voetbalwedstrijd Peter R. de Vries niet tijdens een eerbetoon aan de ernstig zieke Johan Cruijff. De negatieve reacties lijken vooral te komen van mensen die al een negatief beeld van Peter R. de Vries hadden.

» Lees verder!

Nudge jezelf om gezonder te eten

Door de beperkingen van een chronische ziekte, kan je het gevoel hebben dat je de regie over je leven kwijt bent. In het blad Reinier & Suzi – een initiatief van Nierpatiënten Vereniging Nederland en de Diabetesvereniging Nederland – geeft Rik Riezebos een aantal voorbeelden van nudges waarmee je zelf meer grip op je gezondheid kunt krijgen.

» Lees verder!

Mag je zomaar het merk van een ander claimen?

Ik las laatst dat de gemiddelde winstmarge van Hollywood-films slechts 4% bedraagt. De marge van de filmindustrie staat sterk onder druk door het illegaal downloaden/ streamen van films. Maar mag een bedrijf als Dutch Film Works (DFW) via het merkrecht een illegale streamdienst als Popcorn Time dwarszitten? Ik vind dat het merkrecht daar niet voor bedoeld is.

» Lees verder!

VW - schaamrood

Reputatie beschadigd; merk niet

Het Volkswagen-concern moet alles uit de kast trekken om haar reputatie niet verder te laten afbrokkelen. Aan overheidsinstanties, media en andere stakeholders moet VW laten zien dat ze de crisis uiterst serieus aanpakken. Maar als het gaat over de marketing van het merk, moet je gewoon doen of er niets aan de hand is. VW: het is nu tijd voor een ‘feel good’ campagne!

» Lees verder!

RTL-Z

Excuses na bedrijfsblunder. Geen slimme zet!

De paginagrote advertentie die Volkswagen in veel kranten plaatste, om excuses te maken voor de sjoemelsoftware in dieselauto’s, had een averechts effect. Het ‘mea culpa’ leidde niet tot ‘verzachting’ van de pijn voor het concern, maar deed juist in de media veel stof opwaaien. Opnieuw kwam VW negatief in het nieuws. Onvoorzien effect of grote communicatieblunder?

» Lees verder!

Met het schaamrood op je kaken…

Op 15 oktober 2015 plaatste Volkswagen een advertentie waarin ze hun verontschuldigingen voor ‘dieselgate’ maken. Gedurfde actie en sympathiek gebaar. Maar is dit verstandig? Dieselgate speelt zich namelijk voornamelijk in het reputatiedomein af, en deze advertentie richt zich op kopers die tot nu toe het merk niet links hebben laten liggen…

» Lees verder!

De waarde van wetenschap

“Reclame is een vmbo-vak” hoorde ik ooit eens iemand zeggen. Vanuit zijn optiek zouden daar ongetwijfeld ook design en merkenbeleid onder vallen. Ik ben het daar absoluut niet mee eens. Er vindt zoveel wetenschappelijk onderzoek in ons vakgebied plaats, dat je dat als professional niet kunt negeren. In een interview met DUDE benadruk ik dat nog eens.

» Lees verder!

De reputatie van FIFA in het geding

Een dag na de arrestatie van FIFA-officials in Zwitserland, vragen alle media zich af wat dit betekent voor de FIFA en de (her?) verkiezing van de voorzitter van deze voetbalbond. Een andere relevante vraag is hoe sponsors op deze perikelen zullen reageren. Uiteraard is het mogelijk dat zij in de negatieve publiciteit worden meegezogen. Op NOS online geef ik mijn mening.

» Lees verder!

Nudgen: een duwtje in de goede richting

Op 16 april verscheen het tweede nummer van het ‘bookazine’ Communicatie NU! onder redactie van Betteke van Ruler. Rond het verschijnen van dit nummer was een middag georganiseerd waar zo’n 100 communicatieprofessionals op afkwamen. Ik hield er een verhaal over nudging. Gitta Bartling deed daar verslag van op Frankwatching.

» Lees verder!

Foute automerken?

Criminelen blijken een voorkeur te hebben voor snelle auto’s zoals Audi en BMW. Maar wat doet dat voor het imago van deze merken? Soms is het goed als een merk een ‘donker randje’ heeft, zolang het maar niet de kernassociatie wordt (zoals bij Lonsdale kleding). Als merkeigenaar moet je er vooral niet teveel aandacht aan besteden.

» Lees verder!

V&D laat de klant aan het woord

V&D verkeert in zwaar weer; de inkomsten vallen tegen en de kosten voor medewerkers en panden worden daarom kritisch tegen het licht gehouden. In het mediatumult dat hier omheen ontstaat, introduceert de nieuwe CEO John van der Ent een bijzonder initiatief: een website waarop consumenten hun mening of advies over V&D kunnen geven. BNR Nieuwsradio vroeg me om een reactie.

» Lees verder!

De nostalgie van oude merken

Naarmate je ouder wordt, neemt de behoefte aan alles van vroeger toe. Niet alleen aan het ophalen van herinneringen, maar ook aan het gebruik van oude merken. Een gat in de markt zou je zeggen; poets een oud merk op en de klanten staan ervoor in de rij. Maar toch denk ik, dat dit niet zo makkelijk is…

» Lees verder!

De brand stretch van De Wereld Draait Door

Sterke merken kun je ‘stretchen’. Disney is daarvan een goed voorbeeld. Onder dat merk wordt bijvoorbeeld in Amerika verf verkocht. Maar soms besef je niet dat ‘iets’ een merk is. Zoals het tv-programma De Wereld Draait Door. Een uitermate succesvol programma dat nu ook brand stretching als additionele bron van inkomsten heeft ontdekt.

» Lees verder!

De Telegraaf

McDonalds’s lijkt zoekende

Elk merk moet innoveren en nieuwe dingen uitproberen. Maar je moet wel trouw blijven aan het DNA van je merk. Steeds meer zien we dat retailers in nood gekke sprongen maken. Zo ook McDonald’s die haar gasten aan tafel wil gaan bedienen. Dat lijkt mij voor het merk nou niet de impuls waar klanten op zitten te wachten…

» Lees verder!

Internal branding jaarprijs 2014

In januari heeft een achtkoppige jury onder mijn leiding zich gebogen over de Internal Branding Jaarprijs 2014. Het aantal inzendingen lijkt in een stijgende lijn te zitten: dit jaar stuurden maar liefst elf bedrijven cases in! Medio februari wordt duidelijk wie er met de eer mag gaan strijken: Alexander Monro Borstkankerziekenhuis, RET of Stedin…

» Lees verder!

Serious Request; serieus echt

Sinds 2004 organiseert 3FM samen met het Rode Kruis een jaarlijkse inzamelingsactie voor een goed doel. Onder het motto ‘Hands off our girls’ voeren de dj’s dit jaar actie voor vrouwen en meisjes die tijdens oorlog en conflicten slachtoffer worden van seksueel geweld. Het Algemeen Dagblad vroeg me om een verklaring van het succes van Serious Request.

» Lees verder!

Algemeen Dagblad

De AH-movie

De vraag is welke strategie Albert Heijn in dit zwaar ‘concurrentie-weer’ gaat voeren. Een nieuwe prijzenoorlog starten? Of door middel van ‘likeability’ en sympathie de consument prijsongevoeliger maken? Wat de strategie ook is, de kerstfilm van Albert Heijn is een schot in de roos. Emotie in reclame doet het altijd goed, maar deze ‘short movie’ is wel erg goed.

» Lees verder!

de Volkskrant

Mexx doet zichzelf de das om

Deze week werd bekend dat Mexx faillissement had aangevraagd. Hoewel diverse factoren daaraan zullen hebben bijgedragen (nieuwe concurrenten, internet), was Mexx vooral van haar eigen identiteit vervreemd geraakt. De kunst is – in termen van Collins & Porras – met veranderingen mee te gaan en de merkkern vast te houden; ‘preserve the core, and stimulate progress!’.

» Lees verder!

HEMA blijft nummer 1

Al zeven jaar meten we bij EURIB welk merk Nederlanders het meest onmisbaar vinden. En al sinds 2008 voert HEMA deze lijst. Maar HEMA staat onder druk… de economie zit tegen, concurrenten zoals Action laten steeds meer van zich gelden en intern had HEMA het afgelopen jaar ook wat brandjes te blussen…

» Lees verder!

Algemeen Dagblad

Het ‘geheim’ van Disney

Een sterk merk voegt waarde toe aan een product of dienst. Een supersterk merk voegt zelfs waarde toe aan producten waar het in eerste instantie niet voor bedacht is. Disney is een bedrijf dat dit spel goed in de vingers heeft; in 1928 (!) bracht het al gelicentieerde producten van Mickey Mouse op de markt. Een van de laatste succesverhalen van Disney is Frozen.

» Lees verder!

Het A-merk in zwaar weer

In veel markten is de prijsconcurrentie heviger dan ooit. Niet alleen bij vliegtickets, ‘hotels’ (Airbnb) maar ook in retail, gaat het steeds vaker om de prijs. A-merken hebben het al moeilijk en dat zal vrees ik alleen nog maar erger worden. Voor A-merken gaat het erom schaalgrootte te creëren en continu te blijven vernieuwen. Alleen dan heeft het A-merk toekomst.

» Lees verder!

Groot worden, maar klein blijven

Grote bedrijven zijn niet altijd geliefd, maar dat heeft een bedrijf grotendeels zelf in de hand. Rik Peters van Kijk vroeg zich af waarom zo veel consumenten grote bedrijven wantrouwen. Het adagium ‘groot geworden door klein te blijven’ vat het volgens mij goed samen. Zorg als bedrijf dat je altijd dicht bij je klanten staat. Hoe groot je ook wordt.

» Lees verder!

Het merk Trintella

Vroeger werkte ik in de zomervakanties in jachthaven Iselmar te Lemmer. Vooraan bij het havenkantoor lag altijd een prachtige zeilboot, een Trintella. Ruim 30 jaar later werd ik geïnterviewd door Peter van der Waa. Hij had het idee opgevat om over dit legendarische merk een boek te schrijven, waarin een hoofdstuk over het merk Trintella uiteraard niet mocht ontbreken.

» Lees verder!

Het luxemerk Margarita

Veel BN-ers gingen haar al voor: Prinses Margarita introduceerde haar eigen sieradenlijn (Leaves). Geïnspireerd op de natuur. De lijn bestaat uit zeven sieraden en zijn gemaakt van rosé goud en van ‘conflictvrije’ diamanten. Editie NL vroeg mij een reactie te geven.

» Lees verder!

Algemeen Dagblad

Koninklijke sieraden

Prinses Margarita brengt haar eigen sieradenlijn op de markt, genaamd Leaves. Een slimme zet. De sieraden profiteren immers niet alleen van haar naamsbekendheid, maar wie wil nou ook niet een sieraad waarbij je een beetje ‘koninklijk’ voelt? Goedkoop is het niet; ik heb me laten vertellen dat een paar oorbellen meer dan Euro 3.000 kost…

» Lees verder!

De trots van Rotterdam

Op maandag 26 mei 2014 stak ik voor de PCR een verhaal af over het city brand Rotterdam. In 2003/2004 heb ik de eerste positionering voor Rotterdam opgesteld, welke we recent (2013/2014) hebben aangescherpt naar drie merkwaarden: grensverleggend, no-nonsens en werelds. RTV Rijnmond vroeg mijn mening over het binnenhalen van de World Expo 2025.

» Lees verder!

Design Accountability Awards

Tom Dorresteijn (Studio Dumbar) vroeg me om zitting te nemen in de jury van de Design Accountability Awards. Een goed initiatief, want bij design gaat het al lang niet alleen meer om de vraag of iets ‘mooi’ is, maar juist of het economische waarde toevoegt. De prijsuitreiking vindt plaats tijdens het door MarketingTribune georganiseerde Marketing & Design Congres.

» Lees verder!

Algemeen Dagblad

VW Golf: misschien wel het sterkste automerk

40 jaar Golf! Dit model van Volkswagen is misschien wel één van de sterkste automerken die er is. De zeven verschillende versies die elkaar in de loop der jaren opvolgden zijn steeds stap-voor-stap aangepast. Hoewel de laatste versie sterk afwijkt van de eerste, is het model als zodanig toch herkenbaar gebleven. Een sterk merk koestert zijn verleden!

» Lees verder!

De wereld van luxemerken

Nederland is niet echt een land van luxemerken. Die worden hier niet of nauwelijks geproduceerd en als consument lopen we er nog niet warm voor (‘doe maar gewoon… ‘). In Azië is dat heel anders. En ook in Frankrijk, Italië en Engeland; drie landen die een belangrijke rol in de wereld van luxemerken spelen. Voor een special over luxemerken werd ik hierover geïnterviewd.

» Lees verder!

Stunten met discriminatie?

Wesley de Laat van Budget Cleaning Brabant deed in een advertentie de oproep op zoek te zijn naar “de beste werknemers van Hollandse bodem”. Een hoon van kritiek kwam over hem heen. Als klap op de vuurpijl verklaarde hij later dat hij juist media-aandacht wilde voor discriminatie op de werkvloer. Editie NL vroeg me wat ik hier van vind.

» Lees verder!

Fabrikant wordt retailer

Fabrikanten zijn sterk afhankelijk van retailers. Retailers kunnen kortingen afdwingen, schapposities reduceren, ja zelfs fabrikantenmerken ‘de-listen’. Wie het directe contact met de consument heeft, ‘bezit’ de markt. Dus waarom kijken fabrikanten zo lijdzaam toe terwijl ze door retailers worden uitgekleed? Een nieuw initiatief van Procter & Gamble geeft hoop.

» Lees verder!

HEMA knijpt leveranciers uit

HEMA is volgens EURIB Top-100 Onmisbare Merken al sinds 2008 het meest onmisbare merk van Nederland. Consumenten omarmen de formule. Aan de achterkant is HEMA echter – net als zovele andere – een hard en zakelijk bedrijf. Soms komen daarover berichten naar buiten. Ik denk dat HEMA meer te duchten heeft van concurrenten zoals Action, dan van dit soort berichtgevingen.

» Lees verder!

Algemeen Dagblad

De groenten van Ilse

Hak kondigt aan dat Ronald Koeman als presenter in reclame gaat worden opgevolgd door Ilse de Lange. Waar Hak eerst veel te lang heeft vastgehouden aan Martine Bijl, is de wisseling van presenters volgens mij nu veel te snel. Dit neemt niet weg dat ik Ilse overigens wel meer in het gewenste plaatje vind passen dan Koeman.

» Lees verder!

Internal Branding Jaarprijs 2013

In januari (2014) had ik het genoegen voor de tweede keer de jury van de Internal Branding Jaarprijs voor te zitten. Altijd een lastige klus om tot een goed afgewogen oordeel te komen. Dit jaar nomineerde de achtkoppige jury drie cases: Eneco, Lommerijk en ONVZ. Het publiek wees op 11 maart in de MINI brandstore horecaonderneming Lommerrijk uit Rotterdam als winnaar aan.

» Lees verder!

ING: over big data en onze privacy

Big data; veel bedrijven verzamelen op grote schaal data van en over consumenten. Maar wat gebeurt er nu als een bank naar buiten toe brengt dat men ook ‘iets’ met klantgegevens wil gaan doen? De reputatie van banken is al niet zo best en als je zo’n uitspraak ook nog ruim een week vóór de gemeenteraadsverkiezingen doet, dan heb je de politieke poppetjes aan het dansen…

» Lees verder!

Ma-nu-tan

Overtoom (‘tuut, tuut, dat is snel!’) gaat voortaan verder onder de naam Manutan. Manutan, een lastig te onthouden naam. Dus hoe breng je zo’n naam aan de man? Nou heel simpel, laat in een commercial zien hoe de ‘telefoniste’ van Manutan de naam repeteert en je gaat thuis op de bank vanzelf meedoen!

» Lees verder!

Vrouwennijd en merkentrouw

PavlovRadio (Radio 1) gaat over menselijk gedrag en de vragen die we daarover kunnen stellen. Op 23 november kwamen er twee verschillende onderwerpen ter sprake: vrouwennijd en merkentrouw. De laatste naar aanleiding van onze publicatie ‘EURIB Top-100 Onmisbare Merken 2013’. Een mooie gelegenheid om het verhaal achter dit onderzoek nog een keer te vertellen.

» Lees verder!

Is negatieve publiciteit altijd slecht?

Anders Breivik verscheen in 2011 vaak op tv in een Lacoste-shirt. Bij het bekend worden van de afluisterpraktijken van de Amerikaanse NSA, werd in de media ‘de Nokia’ van Angela Merkel genoemd. Zolang consumenten dit soort situaties niet op zichzelf van toepassing vinden of de publiciteit niet aan het merk toeschrijven, zal er nauwelijks of geen merkschade optreden.

» Lees verder!

Het onbewuste gevoel bij merkopstellingen

Ergens in het zuiden van het land liet Wim Jurg marketeers kennismaken met het fenomeen ‘merkopstellingen’. Een nieuwe techniek waarbij vooral het onderbuikgevoel een rol speelt. Ondanks dat ik vind dat we in onderzoek meer moeten letten op onbewust factoren in consumentengedrag, was ik van deze nieuwe methode toch nog niet helemaal overtuigd geraakt.

» Lees verder!

AA-merk Willem Alexander

Op 30 april bestijgt Willem Alexander de troon. Met welk merk zou je hem het best kunnen vergelijken? Dat was de vraag die Erwin Wijman mij op het verzoek van het blad Communicatie voorlegde. Ik denk dat je Willem Alexander met een BMW 5-serie kunt vergelijken. Een sterk merk, dat je pas echt leer waarderen nadat je het daadwerkelijk hebt mogen ervaren.

» Lees verder!

Eindhoven is King

Begin maart 2013 maakt marketingorganisatie Eindhoven 365 bekend dat ze ‘koningsdag’ gaan claimen. Onder het motto ‘Eindhoven is King’! Op zich een mooi voorbeeld van ‘brand energizing’ bij city branding. Zeg maar ‘De Drie Dolle Dwaze Dagen’ van een city brand. Het Eindhovens Dagblad vroeg mijn mening. Reacties van site bezoekers waren wat minder positief…

» Lees verder!

De kinderen van de schoenmaker

Volgens een gezegde zouden de kinderen van de schoenmaker niet op de beste schoenen lopen. Maar hoe zit dat eigenlijk met communicatiebureaus? Hoe profileren die zichzelf? Samen met twee andere positioneringsdeskundigen gaf ik mijn mening over elf grote bureaus. We deden dat op grond van de informatie op hun websites.

» Lees verder!

Merk gekaapt!

Soms wordt een merk met een individu of een groep mensen geassocieerd die niet echt in de gewenste doelgroep vallen. De Noorse massamoordenaar Anders Breivik verscheen in 2011 bijvoorbeeld steevast met een Lacoste-shirt op tv. Kan je hier als brand manager überhaupt iets tegen doen?

» Lees verder!

Extern winnen? Intern beginnen!

In maart 2013 bieden we weer de vierdaagse Leergang Internal Branding aan. Het belang van internal branding? Volgens mij begint marketing intern en niet extern. De leergang is dus een must voor elke marketeer die zijn vak serieus neemt. Wendy van Esveld van legde mij een aantal vragen over internal branding en deze leergang voor.

» Lees verder!

Geknipt, geschoren en geleerd

Mijn collega, Janneke Verhorst, en ik houden jaarlijks bij welke merken er te maken krijgen met negatieve publiciteit. En elk jaar proberen we daar een aantal belangrijke lessen uit te trekken. Op grond van de cases uit 2012 lijkt de conclusie gerechtvaardigd dat bedrijven werkelijk van hun missers durven te leren.

» Lees verder!

Pepernoten in augustus

Vroeger had je nog seizoensproducten: bockbier, aardbeien (zomerkoninkjes!) en pepernoten. Maar vandaag de dag kunnen we haast alles het hele jaar rond krijgen. Toch is dat eigenlijk wel gek; welke kruidenier gaat nu in de uitloop van de zomer al pepernoten verkopen? Collega Roeland Dietvorst en ik beantwoorden vragen van Sander Grip.

» Lees verder!

De crisis bij designbureaus

Design is een essentiële factor voor merksucces. Maar de designbureaus die werken aan de ziel en de identiteit van het merk, worden keihard door de crisis getroffen. Wel raar als je je bedenkt dat menig opdrachtgever ‘the power of design’ inmiddels heeft ontdekt… Hoe kunnen designbureaus daarop inspringen?

» Lees verder!

Merken in vers

In versmarkten kom je veel merken tegen. Of zijn het logo’s? Op grond van onderzoek weten we dat merken in versmarkten enorm veel waarde kunnen toevoegen. De meeste bedrijven in deze sector zijn echter sterk productgeoriënteerd waardoor merkenbeleid niet altijd goed van de grond komt. Voor Fides Feiten gaf ik een interview.

» Lees verder!

Apple hapert even

Na de introductie van de iPhone 4 blijkt Apple’s nieuwe telefoontoestel een aantal kinderziektes onder de leden te hebben. Apple reageert daar in het begin wat krampachtig op. Maar ook voor dit soort ‘global brands’ geldt dat je fouten moet erkennen en dat je er voor moet zorgen dat problemen naar behoren worden opgelost.

» Lees verder!

De nationale trots die HEMA heet

In 2008 verrichtten we voor het eerst onderzoek naar de door consumenten ervaren onmisbaarheid van merken. HEMA stak daar met kop en schouders boven uit en werd door consumenten benoemd als het meest onmisbare merk van Nederland. In een artikel over HEMA in KLM’s Wolkenridder kon een verwijzing naar ons onderzoek niet ontbreken.

» Lees verder!

Pseudokeurmerken

Bij VARA’s Kassa besteden ze regelmatig aandacht aan de veelvoud van keurmerken die er in de markt bestaan. Voor deze uitzending geef ik een korte toelichting op twee soorten keurmerken: ‘echte’ keurmerken die door een onafhankelijke instantie worden gecontroleerd en pseudokeurmerken die vaak door de fabrikant zelf in het leven zijn geroepen.

» Lees verder!

De creatieve organisatie

Hugo de Haas van Dorsser benaderde mij met een aantal vragen over creativiteit. Ik nam van de gelegenheid gebruik om mijn antwoord iets anders in te kleden. De reden is dat ik zie dat steeds meer bedrijven zelf creatieven in dienst nemen. Onder punt 7 in bijgaand artikel zet ik mijn punt uiteen.

» Lees verder!

Mijn visie op CDA, PVV en VVD

Een nachtelijk interview op Radio 1 voor NCRV’s Casa Luna. Politieke partijen als merk. Daar is altijd wel wat over te zeggen, hoewel voorspellen moeilijk blijkt. En ik mocht voor dit programma mijn eigen ‘nachtelijke muziek’ uitkiezen: George Benson met het nummer ‘Beyond the sea (la mer)’.

» Lees verder!

Criminelen kraken merk

Hoe ga je als marketeer om met criminelen die je merk zichtbaar gebruiken? Anders Breivik droeg in de rechtszaal een shirt van het merk Lacoste. Ik denk dat je in veel van dit soort gevallen, er als marketeer maar beter niet te veel aandacht aan kunt besteden.

» Lees verder!

Keurmerken: echt of nep?

Op veel producten staan keurmerken die consumenten niet altijd wat zeggen. Daarnaast zijn er ook ‘pseudo-keurmerken’; logo’s op verpakkingen die afkomstig lijken te zijn van een onafhankelijke partij, maar niet zelden door fabrikanten zelf in het leven zijn geroepen. Een nieuwsitem van VARA’s Kassa.

» Lees verder!

Superkijken

‘Superkijken’ is een rubriek in FoodPersonality over hoe mensen uit het werkveld supermarkten bekijken. Op vakantie bezoek ik steevast buitenlandse supermarkten en ga daarbij op zoek naar ‘exotische’ merkextensies.

» Lees verder!

Pleidooi voor designmanagement

Soms zie je in een bedrijf dat merkenbeleid een volkomen berationaliseerde operatie is geworden en wordt gestuurd vanuit Excel-sheets. Een sterk merk is naar mijn mening niet alleen gebaseerd op analyse, maar ook op creativiteit. Designmanagement is de discipline bij uitstek die een merk de broodnodige creativiteit en innovatie kan leveren.

» Lees verder!

Merken zijn ‘misbaarder’ geworden

In 2009 voerden we voor de tweede keer het onderzoek naar onmisbare merken uit. Dit was net nadat de ‘kredietcrisis’ was uitgebroken. En in tijden van recessie weten we dat consumenten eerder voor goedkoop dan voor toegevoegde waarde (lees ‘A-merken’) kiezen. De resultaten van het onderzoek tonen dat dan ook onomwonden aan.

» Lees verder!

Herhalen + verrassing = effect

In de wetenschap wordt er veel onderzoek gedaan naar het effect van reclame. In oktober 2010 wisten we Adformatie zo ver te krijgen aandacht te besteden aan de uitkomsten van een voor de praktijk zeer waardevol onderzoek. Jammer was dat mijn oud-collega Jaap Toorenaar van ARA er de waarde niet van inzag.

» Lees verder!

Niemand rouwt om Postbus 51

Sommige merken zijn iconen van onze samenleving geworden. Vaak is het jammer als dit soort merken verdwijnen. Maar ja, een merk is geen doel op zich, maar slechts ‘een middel tot’. Toch was het even wennen toen het merk Postbus 51 plaatsmaakte voor ‘Informatie van de Rijksoverheid’.

» Lees verder!

Nederland vindt TNT Post onmisbaar

In het EURIB onderzoek naar onmisbare merken uit 2010, kwam een resultaat naar voren dat mijns inziens de validiteit van het onderzoek bevestigt. In die periode werd duidelijk dat alle postkantoren in Nederland zouden verdwijnen. Door alle publiciteit steeg de ervaren onmisbaarheid van TNT Post met maar liefst 11%.

» Lees verder!

Het merk Lonsdale onder vuur

Soms moet je als marketeer lijdzaam toezien hoe je merk door een groep in de samenleving wordt ‘gekaapt’. Engelse hooligans schijnen dol te zijn op kleding van het merk Burberry en in Nederland viel het merk Lonsdale te prooi aan rechtsextremistische jongeren. Een interview over de onmacht van de marketeer.

» Lees verder!

Succesvol zonder reclame

Sommige marketeers vereenzelvigen merkenbeleid met ‘reclame’. Bij merkenbeleid gaat het in essentie echter om het creëren van immateriële meerwaarde en dat hoeft niet altijd door middel van marketingcommunicatie tot stand te komen. In bijgaand interview vraag ik onder meer aandacht voor de rol van design.

» Lees verder!

De Chinezen komen!

In Europa kijken we met enige jaloezie naar de economische ontwikkelingen in Azië en naar China in het bijzonder. Het creëren van immateriële waarde – zoals bij merken – is iets dat van oudsher in Amerika en Europa plaatsvindt. Grote vraag is of men ook in Azië deze kerncompetentie kan ontwikkelen.

» Lees verder!