De Amerikaanse zorgwaakhond FDA eiste van Philips dat het opheldering geeft over het siliconenlaagje in hun apneu-apparaten. De beurskoers van Philips ging daarna gelijk onderuit. Maar artsen en patiënten hebben nog steeds een blindelings vertrouwen in dit merk. Weer een mooi voorbeeld van hoe een merk en reputatie niet altijd op één lijn zitten!

Rotterdam staat nog niet echt bekend als stad waar veel op muziekgebied gebeurt. De organisatie van het songfestival in 2020 zou hier veel in kunnen veranderen. Het AD vroeg Rik Riezebos naar zijn mening.

Met het failliete bedrijf SuperTrash laat Olcay Gulsen een schuldenberg van 13 miljoen euro na. Maar het faillissement lijkt nauwelijks aan haar te kleven. RTL-Z vroeg onder meer Rik Riezebos hoe het toch komt dan BN’ers hiermee weg lijken te komen.

Als je bij het grote publiek bekend bent, kun je je naam verder ‘uitmelken’. Het lijkt een trend in Nederland te worden: BN’ers die hun eigen horecazaak openen. Dat maakt mensen nieuwsgierig want misschien kunnen ze in die zaak de BN’er wel ‘tegen het lijf lopen’. Een bekend gezicht verkoopt met andere woorden goed. De Volkskrant interviewde Rik Riezebos over deze ‘nieuwe’ trend.

In het verleden dachten te weinig managers na over de rol van hun merk in de maatschappij. MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) heeft daar verandering in gebracht. Maar hoever moet je daarin gaan, en hoe stem je MVO op je merk af? Alle goede bedoelingen ten spijt, vindt Rik Riezebos dat men bij Ben & Jerry’s daar beter had over moeten nadenken.

NN nam Delta Lloyd over. En ja, moet je dan beide merknamen handhaven? NN besloot dat niet te doen. Is dat erg? Op zich niet. zeker als je je realiseert dat Delta Lloyd nooit een Nederlands icoonmerk is geweest zoals HEMA en KLM. In onze laatste metingen naar de onmisbaarheid van merken in 2015 gaf slechts 4% van de Nederlanders het merk Delta Lloyd te zullen missen als het van de markt zou worden genomen…

Albert Heijn is bezig met een herpositionering. Aan de nieuwe commercial ging een interne video vooraf waarin medewerkers, leveranciers en klanten het nieuwe verhaal van Albert Heijn vertellen. Marketing Online vroeg vier merkexperts – waaronder Rik Riezebos – om duiding en een mening over de koers.

Innovaties behoren het levensbloed van merken te zijn. Maar bij sommige merken ligt dat moeilijk, zoals bij Heineken, waar productinnovatie lange tijd een taboe was. Maar nu is er een ‘Heineken-waardige’ extensie: H41. Omdat consumenten bij Heineken geen extensies verwachten, kan de introductie misschien wat stroef verlopen. Maar ik geef het een goede kans van slagen!

In de verssector zijn veel ondernemers actief met hun merk. Of beter gezegd: hun merken. Het accent ligt daardoor niet op een overkoepelende propositie. Veel telers zouden Ikea als voorbeeld kunnen nemen; de merkinvesteringen moeten in het hoofdmerk zitten en niet in een productnaam zoals Billy.

Mars maakte vandaag bekend dat het candybars terugroept van de merken Mars, Milky Way en Snickers. In bijna 60 landen moeten de repen uit de winkelschappen en uit snoepautomaten worden gehaald. De reden is dat een Duitse consument een stukje plastic in een Snickers-reep aantrof. Het programma ‘Hallo Nederland’ van Omroep Max vroeg Rik Riezebos erop te reageren.

Op zich een origineel idee: een ondernemer heeft het plan opgevat om via crowdfunding KLM uit te kopen bij Air France. Het lijkt me sterk dat dit haalbaar is. Maar het is wel een mooi voorbeeld van hoe nauw een merk ons aan het hart kan liggen.

Op social media kunnen sommige onderwerpen al snel exploderen. Vooral als een BN’er gedrag vertoont – of nalaat – dat niet passend is. Zo klapte bij een voetbalwedstrijd Peter R. de Vries niet tijdens een eerbetoon aan de ernstig zieke Johan Cruijff. De negatieve reacties lijken vooral te komen van mensen die al een negatief beeld van Peter R. de Vries hadden.

Door de beperkingen van een chronische ziekte, kan je het gevoel hebben dat je de regie over je leven kwijt bent. In het blad Reinier & Suzi – een initiatief van Nierpatiënten Vereniging Nederland en de Diabetesvereniging Nederland – geeft Rik Riezebos een aantal voorbeelden van nudges waarmee je zelf meer grip op je gezondheid kunt krijgen.

De gemiddelde winstmarge van een Hollywood-films schijnt slechts 4% te bedragent. De marge van de filmindustrie staat sterk onder druk door het illegaal downloaden/ streamen van films. Maar mag een bedrijf als Dutch Film Works (DFW) dan via het merkrecht een illegale streamdienst als Popcorn Time dwarszitten? Rik Riezebos is van mening dat het merkrecht daar niet voor bedoeld is.

Het Volkswagen-concern moet alles uit de kast trekken om haar reputatie niet verder te laten afbrokkelen. Aan overheidsinstanties, media en andere stakeholders moet VW laten zien dat ze de crisis uiterst serieus aanpakken. Maar als het gaat over de marketing van het merk, moet je gewoon doen of er niets aan de hand is. VW: het is nu tijd voor een ‘feel good’ campagne!

De paginagrote advertentie die Volkswagen in veel kranten plaatste, om excuses te maken voor de sjoemelsoftware in dieselauto’s, had een averechts effect. Het ‘mea culpa’ leidde niet tot ‘verzachting’ van de pijn voor het concern, maar deed juist in de media veel stof opwaaien. Opnieuw kwam VW negatief in het nieuws. Onvoorzien effect of grote communicatieblunder?

Op 15 oktober 2015 plaatste Volkswagen een advertentie waarin ze hun verontschuldigingen voor ‘dieselgate’ maken. Gedurfde actie en sympathiek gebaar. Maar is dit verstandig? Dieselgate speelt zich namelijk voornamelijk in het reputatiedomein af, en deze advertentie richt zich op kopers die tot nu toe het merk niet links hebben laten liggen…

Een reclameman zei ooit eens “Reclame is een vmbo-vak”. Vanuit zijn optiek zouden daar ongetwijfeld ook design en merkenbeleid onder vallen. Rik Riezebos is het daar absoluut niet mee eens. Er vindt zoveel wetenschappelijk onderzoek in ons vakgebied plaats, dat je dat als professional niet kunt negeren. In een interview met DUDE benadrukte hij dat nog eens.

Een dag na de arrestatie van FIFA-officials in Zwitserland, vragen alle media zich af wat dit betekent voor de FIFA en de (her?) verkiezing van de voorzitter van deze voetbalbond. Een andere relevante vraag is hoe sponsors op deze perikelen zullen reageren. Uiteraard is het mogelijk dat zij in de negatieve publiciteit worden meegezogen. Op NOS online geef ik mijn mening.

Op 16 april verscheen het tweede nummer van het ‘bookazine’ Communicatie NU! onder redactie van Betteke van Ruler. Rond het verschijnen van dit nummer was een middag georganiseerd waar zo’n 100 communicatieprofessionals op afkwamen. Rik Riezebos hield er een verhaal over nudging. Gitta Bartling deed daar verslag van op Frankwatching.