Tom Dorresteijn (Studio Dumbar) vroeg me om zitting te nemen in de jury van de Design Accountability Awards. Een goed initiatief, want bij design gaat het al lang niet alleen meer om de vraag of iets ‘mooi’ is, maar juist of het economische waarde toevoegt. De prijsuitreiking vindt plaats tijdens het door MarketingTribune georganiseerde Marketing & Design Congres.

40 jaar Golf! Dit model van Volkswagen is misschien wel één van de sterkste automerken die er is. De zeven verschillende versies die elkaar in de loop der jaren opvolgden zijn steeds stap-voor-stap aangepast. Hoewel de laatste versie sterk afwijkt van de eerste, is het model als zodanig toch herkenbaar gebleven. Een sterk merk koestert zijn verleden!

Nederland is niet echt een land van luxemerken. Die worden hier niet of nauwelijks geproduceerd en als consument lopen we er nog niet warm voor (‘doe maar gewoon… ‘). In Azië is dat heel anders. En ook in Frankrijk, Italië en Engeland; drie landen die een belangrijke rol in de wereld van luxemerken spelen. Voor een special over luxemerken werd ik hierover geïnterviewd.

Wesley de Laat van Budget Cleaning Brabant deed in een advertentie de oproep op zoek te zijn naar “de beste werknemers van Hollandse bodem”. Een hoon van kritiek kwam over hem heen. Als klap op de vuurpijl verklaarde hij later dat hij juist media-aandacht wilde voor discriminatie op de werkvloer. Editie NL vroeg me wat ik hier van vind.

Fabrikanten zijn sterk afhankelijk van retailers. Retailers kunnen kortingen afdwingen, schapposities reduceren, ja zelfs fabrikantenmerken ‘de-listen’. Wie het directe contact met de consument heeft, ‘bezit’ de markt. Dus waarom kijken fabrikanten zo lijdzaam toe terwijl ze door retailers worden uitgekleed? Een nieuw initiatief van Procter & Gamble geeft hoop.

HEMA is volgens EURIB Top-100 Onmisbare Merken al sinds 2008 het meest onmisbare merk van Nederland. Consumenten omarmen de formule. Aan de achterkant is HEMA echter – net als zovele andere – een hard en zakelijk bedrijf. Soms komen daarover berichten naar buiten. Ik denk dat HEMA meer te duchten heeft van concurrenten zoals Action, dan van dit soort berichtgevingen.

Hak kondigt aan dat Ronald Koeman als presenter in reclame gaat worden opgevolgd door Ilse de Lange. Waar Hak eerst veel te lang heeft vastgehouden aan Martine Bijl, is de wisseling van presenters volgens mij nu veel te snel. Dit neemt niet weg dat ik Ilse overigens wel meer in het gewenste plaatje vind passen dan Koeman.

In januari (2014) had ik het genoegen voor de tweede keer de jury van de Internal Branding Jaarprijs voor te zitten. Altijd een lastige klus om tot een goed afgewogen oordeel te komen. Dit jaar nomineerde de achtkoppige jury drie cases: Eneco, Lommerijk en ONVZ. Het publiek wees op 11 maart in de MINI brandstore horecaonderneming Lommerrijk uit Rotterdam als winnaar aan.

Big data; veel bedrijven verzamelen op grote schaal data van en over consumenten. Maar wat gebeurt er nu als een bank naar buiten toe brengt dat men ook ‘iets’ met klantgegevens wil gaan doen? De reputatie van banken is al niet zo best en als je zo’n uitspraak ook nog ruim een week vóór de gemeenteraadsverkiezingen doet, dan heb je de politieke poppetjes aan het dansen…

Overtoom (‘tuut, tuut, dat is snel!’) gaat voortaan verder onder de naam Manutan. Manutan, een lastig te onthouden naam. Dus hoe breng je zo’n naam aan de man? Nou heel simpel, laat in een commercial zien hoe de ‘telefoniste’ van Manutan de naam repeteert en je gaat thuis op de bank vanzelf meedoen!

Het Libor-schandaal heeft de Rabobank sterk getroffen. Natuurlijk is er externe reputatieschade, maar door de media wordt al gauw vergeten dat zo’n schandaal ook intern haar wonden achterlaat. Het Reformatorisch Dagblad besteedde gelukkig eind januari aandacht aan deze invalshoek.

Door AM/ AssurantieMagazine werd ik gevraagd hoe ik als marketeer tegen de bedrijfstak van financiële dienstverlening aankijk. Wat zou ik doen om in die branche het consumentenvertrouwen te herstellen? Kortom: wat is mijn advies aan verzekeraars?

Bedrijven weten steeds vaker de consument te verleiden met goededoelenacties. Waar we vroeger zeiden dat er een verschil is tussen de burger en de consument (wel je stem laten horen, maar niet je beurs er voor open willen trekken), lijkt dat onderscheid te vervagen.

PavlovRadio (Radio 1) gaat over menselijk gedrag en de vragen die we daarover kunnen stellen. Op 23 november kwamen er twee verschillende onderwerpen ter sprake: vrouwennijd en merkentrouw. De laatste naar aanleiding van onze publicatie ‘EURIB Top-100 Onmisbare Merken 2013’. Een mooie gelegenheid om het verhaal achter dit onderzoek nog een keer te vertellen.

Als consument hebben we vaak een expliciete mening over winkels. Over retail-formules waar we wel en niet graag komen. Wat we echter niet doorhebben, is dat ons gedrag sterk wordt gestuurd. En toch houden we vast aan het idee dat we zelf niet worden beïnvloed…

HEMA is een merk dat bij consumenten een groot vertrouwen geniet. Onder de vlag van dit merk worden al autoverzekeringen aangeboden, maar nu wil HEMA ook ziektekostenverzekeringen aanbieden. Relevante vraag is wat de kans van slagen is. En natuurlijk: kan HEMA dit organisatorisch aan?

Anders Breivik verscheen in 2011 vaak op tv in een Lacoste-shirt. Bij het bekend worden van de afluisterpraktijken van de Amerikaanse NSA, werd in de media ‘de Nokia’ van Angela Merkel genoemd. Zolang consumenten dit soort situaties niet op zichzelf van toepassing vinden of de publiciteit niet aan het merk toeschrijven, zal er nauwelijks of geen merkschade optreden.

Begin oktober 2013 werd HAK door Nederlandse supermarktklanten uitgeroepen tot Merk van het Jaar 2013. Op zich niet zo raar als je weet dat veel consumenten – vooral bij supermarktproducten – een voorkeur hebben voor echt Hollandse merken.

In augustus 2008 werd ik gevraagd voor GVR/De Kennisconnectie een avond te verzorgen voor een groep nieuwsgierige marketingtalenten. Met als doel om over mijn eigen carrière te praten…

Begin oktober 2013 maakte ING de nieuwe naam voor de internationale verzekeringstak bekend: NN. Het concern noemde de nieuwe merknaam internationaal, warm en persoonlijk. Jasper Mulder vroeg mij of ik het daarmee eens ben.