Succesvol zonder reclame
Sommige marketeers vereenzelvigen merkenbeleid met ‘reclame’. Bij merkenbeleid gaat het in essentie echter om het creëren van immateriële meerwaarde en dat hoeft niet altijd door middel van marketingcommunicatie tot stand te komen. In bijgaand interview vraag ik onder meer aandacht voor de rol van design.