Als je regelmatig reist maak je wellicht gebruik van TripAdvisor. Niet alleen om dat ene ‘onontdekte’ restaurantje te vinden, maar ook om reviews te schrijven van plekken die je hebt bezocht. Het leukst is het natuurlijk als iemand anders jouw review liket! Maar wanneer levert een review nu likes op? Is daar iets over te zeggen? Vier wetenschappers geven antwoord op deze vraag nadat ze 190.000 (!) reviews op TripAdvisor hebben geanalyseerd. Wil je ook reviews schrijven die likes opleveren? Lees dan vooral verder!

Je herkent het vast wel. Je zoekt online naar een nieuwe broek, schoenen of een nieuwe tv. Daarna word je ‘gestalkt’ door de webshop die je zojuist hebt bezocht. Met behulp van cookies schotelt deze webshop je banners voor om je terug naar de website te lokken. Veel consumenten vinden dit bijzonder irritant. Maar toch komt deze vorm van adverteren zeer veel voor, dus klaarblijkelijk is het effectief. Onderzoek toont nu aan dat tot zelfs wel vier weken na het bezoek aan een website remarketing nog zijn vruchten kan afwerpen!

Reviews kunnen voor een bedrijf een vloek of een zegen zijn. Je weet immers nooit wat een klant over jouw bedrijf post en of die boodschap positief of negatief is. Onderzoek toont aan dat de inhoud van user-generated content sterk afhangt van het device waarop deze is ingevoerd. Niet heel verrassend blijkt dat, als mensen een review op hun smartphone intypen, deze korter is dan dat ze dit op een PC doen. Maar wist je dat het device ook invloed heeft op de toon van de content? En dat reviews vanaf een smartphone emotioneler van aard zijn? Gelukkig toont het hieronder beschreven onderzoek ook aan, dat die emotionele lading lang niet altijd negatief is!