De impact van auto recalls op het merk

De impact van recalls op het automerk

Onderzoek uit de 80-er jaren toont aan dat een recall bij auto’s een negatief effect heeft op het merk. In 1997 kreeg Mercedes A-Klasse negatieve publiciteit te verduren en in 2010 Toyota Prius. Rik Riezebos keek samen met Leo van der Blom – mede op grond van nieuwe data rond de A-Klasse – wat de impact van de negatieve publiciteit rond de Prius op het merk Toyota zou kunnen zijn.