Bij kranten, internetproviders, verzekeringen e.d. word je als klant vaak ‘naar binnen gelokt’ met een aantrekkelijke instapkorting. “De eerste vier maanden krijgt u 60% korting!” Sommige bedrijven doen haast alles om je maar als klant naar binnen te halen. Met instapkortingen tot inderdaad wel 60%! Maar hoe lang blijven deze nieuwe klanten eigenlijk bij je? Zijn het geen koopjesjagers die na een jaar al weer weg zijn? Onderzoekers hebben gekeken naar de hoogte van de instapkorting en de tijdsduur waarin klanten ook echt klant blijven.

Met meerdere opties sta je sterk tijdens onderhandelingen. Of het nu gaat om je salaris, de prijs van een woning of iets anders. Het klinkt logisch, niet waar? Als starter op de arbeidsmarkt, met een vers diploma op zak ga je zo veel mogelijk sollicitaties versturen. Als je eenmaal een paar aanbiedingen hebt, weet je er vast het beste bod uit te slepen. De persoon waarmee je om de tafel zit zal immers de druk voelen om je een goed aanbod te doen. Maar zorgt het hebben van meerdere opties er wel voor dat je het beste uit de onderhandelingen weet te halen?

Bij de meeste consumenten heerst de algemene opvatting dat gezondere voeding vaak duurder is. Biologische producten bijvoorbeeld worden nog altijd als duurder ervaren dan niet-biologische producten. En biologische producten worden op hun beurt als gezonder gezien dan niet-biologische producten. In sommige productcategorieën gaat deze stelling inderdaad op; maar zeker niet bij alle productcategorieën.

‘Kleine geschenken onderhouden de vriendschap’ luidt een oud maar nog altijd geldend spreekwoord. Ook bedrijven passen deze wijsheid volop toe: ze belonen hun trouwe klanten regelmatig met kleine voordelen, vanuit de gedachte dat dit de band extra verstevigt. Maar is het eigenlijk wel slim om een (financieel) ‘cadeautje’ te geven? Kan een bedrijf niet beter volstaan met een simpel, maar welgemeend “Bedankt voor uw loyaliteit”?

Elke marketeer heeft ooit geleerd dat een prijs van Euro 99 cent tot hogere verkopen leidt dan die van Euro 1,00. Onderzoek heeft aangetoond dat die ene cent verschil tot 15% hogere verkopen kan leiden. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat consumenten met name op het getal vóór de komma letten. Maar gaat dit echt altijd op? Twee onderzoekers stelden vast dat deze zogeheten ‘psychologische prijzen’ lang niet altijd werken.