Menig directie worstelt met de vraag hoe zij hun visie, missie en waarden in de organisatie tot bloei kunnen laten komen. Voor medewerkers blijven dit soort ‘boodschappen’ namelijk vaak vaag en abstract. Eenvoudige verhalen blijken een veel betere manier om de visie, missie en waarden over te dragen. Elke organisatie zou dus een verhaal moeten hebben, een ‘corporate story’.
In hun Corporate Identity/ Corporate Image model benoemen Birkigt en Stadler vier dimensies van corporate identity. Hierbij vormen drie ‘instrumenten’ (in de buitenste cirkel) de concrete uitingsvormen van de dieper liggende ‘persoonlijkheid’ van de organisatie (midden van de cirkel). Corporate identity heeft betrekking op het totaal aan uitingsvormen (symboliek, communicatie en gedrag) waarmee een organisatie haar persoonlijkheid uitdraagt.
Kunnen zaken en maatschappelijke verantwoordelijkheid (CSR – corporate social responsibility) samengaan? Porter stelt dat dit kan – en zelfs moet – om op lange termijn concurrerend te blijven. Ondernemerschap en CSR zijn volgens hem afhankelijk van elkaar; zonder goede samenleving geen goede bedrijven en zonder goede bedrijven geen goede samenleving. Porter stelt verder dat CSR strategisch moet worden ingezet, wat betekent dat slechts issues moeten worden gekozen, waar een bedrijf een duidelijk concurrentievoordeel mee kan behalen.
Het corporate merk is één van de meest belangrijke strategische assets waarover een bedrijf kan beschikken. Ondernemingen die hun corporate merk effectief managen kunnen een duurzaam concurrentievoordeel behalen, zelfs in hyperconcurrerende wereldmarkten. Een belangrijk wapen dus in de (strategische) strijd om de gunst van de stakeholder. Het boek ‘Taking brand initiative’ behandelt dit thema en bestaat uit drie delen: ‘the basics’ (hoofdstuk 1 tot en met 4), ‘managing corporate brands’ (hoofdstuk 5 tot en met 7) en ‘pulling it all together’ (hoofdstuk 8 en 9).
Vaak geheel onverwacht kan er in de pers negatieve publiciteit rond een merk verschijnen. Uit een onderzoek waarin Rik Riezebos participeerde bleek dat consumenten product recalls zich vaak nog lang kunnen herinneren. Alleen door een adequate aanpak kunnen fabrikanten zo’n nadeel naar een voordeel ombuigen.
Wat bepaalt eigenlijk of een incident of gebeurtenis een nieuwsitem in de pers wordt? Twee Noorse onderzoekers analyseerden internationale nieuwsberichten waarbij ze op zoek gingen naar factoren die bepalen waarom een bericht in de media komt. Zo kwamen zij tot een lijst van twaalf factoren die ook wel bekendstaat als ‘A theory of news value’. Deze lijst wordt door veel redacteuren van kranten en nieuwsprogramma’s gebruikt om te beoordelen of een incident nieuwswaardig is of niet. Hoe meer punten een incident op deze twaalf factoren scoort, hoe groter de kans dat dit incident ‘front-page news’ wordt.
