Het Customer-Insights Wheel

Het Customer-Insights Wheel

Claire van Schagen studeerde eind 2010 af aan de EURIB-opleiding tot Master of Brand Management op een scriptie over ‘customer insights’. Daartoe had zij 15 bedrijven onderzocht die gewend zijn vanuit customer insights te werken. Op grond van haar scriptie schreef ze samen met Rik Riezebos en Leo van der Blom een samenvattend artikel voor Tijdschrift voor Marketing.

Jack Daniel's houtskool voor de barbeque

Blog: Jack Daniel’s houtskool voor de barbeque

Tijdens zijn vakanties vind Rik Riezebos het leuk om geboorteplaatsen van merken te bezoeken. In de zomer van 2011 reisde hij af naar de zuidelijke staten van Amerika en bezocht The World of Coca-Cola, de destilleerderij van Jack Daniel’s, de Gibson gitaarfabriek en de Tabasco-fabriek. Lees vooral verder als je meer wilt weten over het verhaal achter Jack Daniel’s houtskool…

Positioneren (2011)

Positioneren (2011) – tweede druk

Het onderwerp van het boek ‘Positioneren’ van Riezebos & Van der Grinten bleek een schot in de roos. In de tweede editie hebben ze de inside-out gedachte nog sterker aangezet en is er in hoofdstuk 2 een link gelegd met de merkgeoriënteerdheid van bedrijven en instellingen. Het boek bereikte in 2012 positie 15 van de best verkochte boeken bij Managementboek.

Negatieve publiciteit rond merken 2010

Negatieve publiciteit rond merken 2010

In 2010 registreerde EURIB in de media talloze gevallen van merken die werden geconfronteerd met negatieve publiciteit. Bij diverse cases kwam dit door een sterke kostenfocus en doordat managers en directieleden problemen rond hun merk in de media bleven ontkennen. Rik Riezebos en Janneke Verhorst stelden het overzicht over 2010 samen.

Model voor Merkimago Transfer

Het model voor Merk Imago Transfer brengt de kritieke factoren voor imagotransfer in kaart, een proces dat relevant is bij ingredient branding, extensies, endorsement en co-branding. In het model worden een bron en een doel onderscheiden en zijn zes kritieke factoren benoemd voor de overdracht van associaties van bron naar doel.

Het Brand Dilution Model

Door extensies kunnen merken ‘verwateren’, waardoor het voor consumenten niet meer duidelijk is waarom ze het moeten kopen. In het Brand Dilution Model zijn twee factoren benoemd aan de hand waarvan het gevaar op verwatering ingeschat kan worden. Bij dit model is de Mona/ Vifit case beschreven, waar bij de splitsing van deze twee merken in 2001 gebruik is gemaakt van het Brand Dilution model.