value disciplines

Blog: Operational intimacy leadership

In boardroom discussies hoor je regelmatig de begrippen operational excellence, customer intimacy en product leadership vallen. Ik worstel zelf altijd met deze driedeling. Allereerst omdat ze vaak maar halfslachtig worden nagestreefd. En ten tweede omdat je intern andere keuzes kunt maken, dan waarmee je je naar buiten toe profileert.

Lees verder!
De stille kracht van design

De stille kracht van design

Veel managers zijn inmiddels overtuigd van de ‘power of design’. Maar hoe zet je design eigenlijk in? Moet je simpelweg meer creatieven aannemen of moet je iets veranderen in je processen en denkwijze? In dit artikel leggen Rik Riezebos en Cathy van den Berg aan de marketeer uit dat het niet gaat om design an sich, maar om de processen die hiertoe leiden: namelijk design management en design thinking.

Lees verder!
Differentiatie

Blog: Differentiatie: een overgewaardeerd begrip

In marketing is een aantal concepten gemeengoed geworden waarvan ik me soms afvraag wat de waarde ervan is. Eén zo’n begrip is differentiatie. Dit woord vind je in elk marketingboek terug, en ja ook ik heb me daaraan schuldig gemaakt. De vraag is echter of differentiatie niet teveel de nadruk op onderscheid legt en te weinig op het ‘aanhaken bij de categorie’.

Lees verder!
gescheiden systemen

Miele, er wast geen betere! (blog)

Soms realiseer je je niet dat een merk in de ene categorie hetzelfde is als in een andere. Weinig mensen weten dat het merk Michelin van de restaurantgids hetzelfde is als die van de autobanden. Het is de vraag of zulke verschillende producten elkaars imago kunnen beïnvloeden. In deze blog staat Rik Riezebos stil bij het spanningsveld tussen Miele stofzuigers en Miele wasmachines.

Lees verder!
merkgevoeligheidsmatrix

Merkgevoeligheidsmatrix

Niet alle producten zijn even gevoelig voor een merk. Denk bijvoorbeeld aan versproducten zoals vlees en zuivel waar merken geen prominente rol spelen. In de merkgevoeligheidsmatrix worden twee relevante dimensies benoemd. Uit eigen onderzoek weten we dat bij met name ervaringsproducten een merk de meeste waarde aan een product kan toevoegen.

Lees verder!