Miles Mania

Miles Mania – over de introductie van Air Miles

In het najaar van 1994 ging het Air Miles-spaarprogramma in Nederland van start. ‘Founding fathers’ Albert Heijn, ABN Amro, Shell en V&D wisten er een groot succes van te maken. Rik Riezebos, Wouter de Vries Jr. en Eric Waarts beschrijven in het boek ‘Miles Mania; van gratis weggevertje tot elektronisch sparen’ de Nederlandse spaarcultuur en de positie van Air Miles daarin.

Lees verder!
Negatieve publiciteit rond merken 2

Negatieve publiciteit rond merken

Regelmatig komen merken negatief in het nieuws. Hoe er met een incident wordt omgegaan, bepaalt in sterke mate of dat voorval uitmondt in een crisis. In dit bijna 40 pagina tellende paper brengt Rik Riezebos alle ‘ins’ en ‘outs’ van merkrampen in kaart. Hij geeft niet alleen een theoretisch kader maar ook praktische instrumenten om een incident of crisis te lijf te gaan.

Lees verder!

RSM-rapport: Merkwaarde ontrafeld

In de 90-er jaren van de vorige eeuw kwam het begrip merkwaarde in zwang. Maar wat is dat nu precies? Uit welke componenten bestaat dit construct? In bijgaand RSM-rapport ontrafelt Rik Riezebos het construct merkwaarde . Een belangrijk punt hierin is dat hij een onderscheid maak tussen merkwaarde voor de consument (brand-added value) en merkwaarde voor de merkeigenaar (brand equity).

Lees verder!
Delphi Griekenland

Delphi-onderzoek naar merkmeerwaarde

Hoe stel je de definitie van een begrip vast dat in je vakgebied nog maar net in zwang is geraakt? Begin jaren ’90 wisten we niet hoe we het begrip merkmeerwaarde (brand-added value) moesten interpreteren. Door middel van een Delphi-onderzoek, waarbij de nadruk ligt op een convergentie van ideeën en opvattingen, vroegen Rik Riezebos en Ad Pruyn aan marketingexperts hoe zij tegen dit construct aankeken.

Lees verder!