Veel managers zijn inmiddels overtuigd van de ‘power of design’. Maar hoe zet je design eigenlijk in? Moet je simpelweg meer creatieven aannemen of moet je iets veranderen in je processen en denkwijze? In dit artikel leggen Rik Riezebos en Cathy van den Berg aan de marketeer uit dat het niet gaat om design an sich, maar om de processen die hiertoe leiden: namelijk design management en design thinking.
In marketing is een aantal concepten gemeengoed geworden waarvan ik me soms afvraag wat de waarde ervan is. Eén zo’n begrip is differentiatie. Dit woord vind je in elk marketingboek terug, en ja ook ik heb me daaraan schuldig gemaakt. De vraag is echter of differentiatie niet teveel de nadruk op onderscheid legt en te weinig op het ‘aanhaken bij de categorie’.
Soms realiseer je je niet dat een merk in de ene categorie hetzelfde is als in een andere. Weinig mensen weten dat het merk Michelin van de restaurantgids hetzelfde is als dat van de autobanden. Het is de vraag of zulke verschillende producten elkaars imago kunnen beïnvloeden. In deze blog staat Rik Riezebos stil bij het spanningsveld tussen Miele-stofzuigers en Miele-wasmachines.
Niet alle producten zijn even gevoelig voor een merk. Denk bijvoorbeeld aan versproducten zoals vlees en zuivel, waar merken geen prominente rol spelen. In de merkgevoeligheidsmatrix worden twee relevante dimensies benoemd. Uit eigen onderzoek weten we dat bij met name ervaringsproducten een merk de meeste waarde aan een product kan toevoegen.
Het merknaamspectrum is een as waarop vier typen merknamen zijn weergegeven, variërend van descriptief (beschrijvend) tot fictief. Marketeers kiezen liever voor descriptieve namen en merkjuristen voor fictieve namen, hetgeen soms tot verhitte discussies kan leiden. Hieronder lichten we de vier categorieën toe.
In het Profiler-model wordt het positioneringstraject voor een merk opgeknipt in drie stadia: een auditfase, een positioneringsanalyse en een executieplanning. Een van de unieke kenmerken van dit model is dat de mentale ‘roadblocks’ die een merk kan opwerpen, in kaart worden gebracht. Dit model is gebaseerd op betekenisstructuuranalyse.
