Target case

Big data: de Target case: sterk verhaal of realiteit?

Op allerlei gebieden winnen overheden en bedrijven informatie in over ons gedrag. Of het nu gaat om bel-, surf-, koop-, betaal- of reisgedrag, ‘big brothers are watching us’. Als consument heb je dit lang niet altijd in de gaten. Soms verschijnen er wel berichten over in de pers, zoals over ING dat aankondigde ‘big-data insights’ te willen verkopen. Er is echter één case waarin de gevolgen van big data wel heel ‘pregnant’ zichtbaar werden: de Target-case.

Lees verder!

Stunten met discriminatie?

Wesley de Laat van Budget Cleaning Brabant deed in een advertentie de oproep op zoek te zijn naar “de beste werknemers van Hollandse bodem”. Een hoon van kritiek kwam over hem heen. Als klap op de vuurpijl verklaarde hij later dat hij juist media-aandacht wilde voor discriminatie op de werkvloer. Editie NL vroeg me wat ik hier van vind.

Lees verder!

Fabrikant wordt retailer

Fabrikanten zijn sterk afhankelijk van retailers. Retailers kunnen kortingen afdwingen, schapposities reduceren, ja zelfs fabrikantenmerken ‘de-listen’. Wie het directe contact met de consument heeft, ‘bezit’ de markt. Dus waarom kijken fabrikanten zo lijdzaam toe terwijl ze door retailers worden uitgekleed? Een nieuw initiatief van Procter & Gamble geeft hoop.

Lees verder!
make-overs

Doet verbouwen meer verkopen?

Als Apple ergens een nieuw iCentre vestigt, wordt er niet zomaar een winkel geopend maar een ‘place that customers will love’. Iets dergelijks geldt voor Starbucks, dat zijn cafés aanprijst als ‘a third place for people after home and work’ waar ‘the art of retailing goes beyond the product itself’. Retailers zijn vaak bereid grote bedragen in de inrichting van hun winkels te steken. Maar loont dat eigenlijk wel?

Lees verder!
merkgehechtheid

Angst leidt tot merkgehechtheid

In reclame kan het heel effectief zijn om in te spelen op de angst van mensen. ‘Je bent een rund als je met vuurwerk stunt.’ en ‘Drank maakt meer kapot dan je lief is’ zijn voorbeelden van hoe met het aanwakkeren van angst ongewenst gedrag kan worden bijgestuurd. Maar geldt ook het omgekeerde? Kan angst bij consumenten ook leiden tot een positieve waardering van een merk of product?

Lees verder!
het Ikea effect

Het Ikea-effect: wanneer werk waardering wordt

Bij IKEA koop je meubelen als bouwpakket. Het zelf in elkaar zetten van meubelen is een vervelend werkje, je zou verwachten dat dit afbreuk doet aan de beleving van de producten. Een onderzoek werpt echter een geheel nieuw licht op de beleving van producten die we zelf in elkaar zetten. Wat blijkt? Mogelijk is het zelf in elkaar zetten van de meubelen, door een onverwachts psychologisch effect, juist één van de pijlers van het succes van IKEA.

Lees verder!