Fabrikant wordt retailer

Fabrikanten zijn sterk afhankelijk van retailers. Retailers kunnen kortingen afdwingen, schapposities reduceren, ja zelfs fabrikantenmerken ‘de-listen’. Wie het directe contact met de consument heeft, ‘bezit’ de markt. Dus waarom kijken fabrikanten zo lijdzaam toe terwijl ze door retailers worden uitgekleed? Een nieuw initiatief van Procter & Gamble geeft hoop.

Doet verbouwen meer verkopen?

Als Apple ergens een nieuw iCentre vestigt, wordt er niet zomaar een winkel geopend maar een ‘place that customers will love’. Iets dergelijks geldt voor Starbucks, dat zijn cafés aanprijst als ‘a third place for people after home and work’ waar ‘the art of retailing goes beyond the product itself’. Retailers zijn vaak bereid grote bedragen in de inrichting van hun winkels te steken. Maar loont dat eigenlijk wel?

merkgehechtheid

Angst leidt tot merkgehechtheid

In reclame kan het heel effectief zijn om in te spelen op de angst van mensen. ‘Je bent een rund als je met vuurwerk stunt.’ en ‘Drank maakt meer kapot dan je lief is’ zijn voorbeelden van hoe met het aanwakkeren van angst ongewenst gedrag kan worden bijgestuurd. Maar geldt ook het omgekeerde? Kan angst bij consumenten ook leiden tot een positieve waardering van een merk of product?

Het Ikea-effect: wanneer werk waardering wordt

Bij IKEA koop je meubelen als bouwpakket. Het zelf in elkaar zetten van meubelen is een vervelend werkje, je zou verwachten dat dit afbreuk doet aan de beleving van de producten. Een onderzoek werpt echter een geheel nieuw licht op de beleving van producten die we zelf in elkaar zetten. Wat blijkt? Mogelijk is het zelf in elkaar zetten van de meubelen, door een onverwachts psychologisch effect, juist één van de pijlers van het succes van IKEA.

HEMA knijpt leveranciers uit

HEMA is volgens EURIB Top-100 Onmisbare Merken al sinds 2008 het meest onmisbare merk van Nederland. Consumenten omarmen de formule. Aan de achterkant is HEMA echter – net als zovele andere – een hard en zakelijk bedrijf. Soms komen daarover berichten naar buiten. Ik denk dat HEMA meer te duchten heeft van concurrenten zoals Action, dan van dit soort berichtgevingen.

Algemeen Dagblad

De groenten van Ilse

Hak kondigt aan dat Ronald Koeman als presenter in reclame gaat worden opgevolgd door Ilse de Lange. Waar Hak eerst veel te lang heeft vastgehouden aan Martine Bijl, is de wisseling van presenters volgens mij nu veel te snel. Dit neemt niet weg dat ik Ilse overigens wel meer in het gewenste plaatje vind passen dan Koeman.