weerstandstrategieën

Waarom je jouw klant niet altijd overtuigt

De ander overtuigen is vaak een belangrijk doel van je communicatieactiviteiten. Toch is die ander niet altijd ontvankelijk voor jouw overredingspogingen. De weerstand tegen persuasieve boodschappen is in verschillende vakgebieden veelvuldig onderzocht. Waarom jouw doelgroep tactieken hanteert om die boodschappen te ontwijken, te negeren of zelfs te ‘reframen’, is nu op wetenschappelijke basis uiteengezet in een framework.

Dude

De waarde van wetenschap

Een reclameman zei ooit eens “Reclame is een vmbo-vak”. Vanuit zijn optiek zouden daar ongetwijfeld ook design en merkenbeleid onder vallen. Rik Riezebos is het daar absoluut niet mee eens. Er vindt zoveel wetenschappelijk onderzoek in ons vakgebied plaats, dat je dat als professional niet kunt negeren. In een interview met DUDE benadrukte hij dat nog eens.

Rond of vierkant

Rond of vierkant? Eindelijk weten we het…!

Dat visuele vormen invloed hebben op de beoordeling van een product of dienst zal je niet verbazen. Er zijn meerdere onderzoeken gedaan naar het effect van vormen van logo’s op de attitude en het gedrag van de consument. Nieuw onderzoek borduurt hier op voort door te kijken naar het effect van twee hoofdvormen: rond en vierkant. Welke associaties roepen deze vormen op en wat voor gevolgen heeft dit voor het product of de dienst waar ze voor worden gebruikt?

Buigen of strekken bepaalt wat je koopt

Speelautomaten – in het Engels one-armed bandits genoemd – zitten heel slim in elkaar. Ze hebben vaak een hendel die je over moet halen, en die trek je bijna altijd naar jezelf toe. Maar waarom eigenlijk? Onderzoek laat zien hoe schijnbaar irrelevante lichaamsbewegingen ons consumptiegedrag kunnen beïnvloeden. Lees verder om te weten te komen waarom het duwen van een supermarktkarretje niet goed is voor het stimuleren van impulsaankopen.

Liever een negatieve reactie dan geen reactie?

Kinderen gooien steentjes in het water omdat ze het gespetter en de kringen die zo ontstaan leuk vinden. Mensen vertellen moppen in de hoop dat erom gelachen wordt. Als ons gedrag iets teweegbrengt dan ervaren we dat als een beloning. En daarvan willen we méér. Een kind is geneigd steeds nieuwe stenen te gooien, en wie een mop vertelt en de lachers op zijn hand krijgt, vertelt er nog een. Maar er zit een onverwachte kant aan dit mechanisme, ontdekten marketing- en gedragsdeskundigen.

NOS logo

De reputatie van FIFA in het geding

Een dag na de arrestatie van FIFA-officials in Zwitserland, vragen alle media zich af wat dit betekent voor de FIFA en de (her?) verkiezing van de voorzitter van deze voetbalbond. Een andere relevante vraag is hoe sponsors op deze perikelen zullen reageren. Uiteraard is het mogelijk dat zij in de negatieve publiciteit worden meegezogen. Op NOS online geef ik mijn mening.