VW - schaamrood

Reputatie beschadigd; merk niet

Het Volkswagen-concern moet alles uit de kast trekken om haar reputatie niet verder te laten afbrokkelen. Aan overheidsinstanties, media en andere stakeholders moet VW laten zien dat ze de crisis uiterst serieus aanpakken. Maar als het gaat over de marketing van het merk, moet je gewoon doen of er niets aan de hand is. VW: het is nu tijd voor een ‘feel good’ campagne!

Lees verder!
RTL-Z

Excuses na bedrijfsblunder. Geen slimme zet!

De paginagrote advertentie die Volkswagen in veel kranten plaatste, om excuses te maken voor de sjoemelsoftware in dieselauto’s, had een averechts effect. Het ‘mea culpa’ leidde niet tot ‘verzachting’ van de pijn voor het concern, maar deed juist in de media veel stof opwaaien. Opnieuw kwam VW negatief in het nieuws. Onvoorzien effect of grote communicatieblunder?

Lees verder!
RTL Nieuws logo

Met het schaamrood op je kaken…

Op 15 oktober 2015 plaatste Volkswagen een advertentie waarin ze hun verontschuldigingen voor ‘dieselgate’ maken. Gedurfde actie en sympathiek gebaar. Maar is dit verstandig? Dieselgate speelt zich namelijk voornamelijk in het reputatiedomein af, en deze advertentie richt zich op kopers die tot nu toe het merk niet links hebben laten liggen…

Lees verder!
neuroscience

Neuroscience: is hersenwetenschap de vijfde revolutie?

Neuromarketing is een onderwerp dat inmiddels bij iedere marketeer op zijn of haar netvlies zit. Maar neuromarketing is slechts een onderdeel van het veel bredere neuro-science. Ook bij leugendetectie kan deze wetenschap een rol spelen. Heb je jezelf wel eens afgevraagd wat alle bevindingen uit deze hersenwetenschap voor ons mensbeeld kunnen betekenen? Lone Frank stelde zichzelf die vraag wel, en benoemt neuro-science als de vijfde revolutie.

Lees verder!
Sex no longer sells

Sex no longer sells!

Algemeen wordt bij reclame aangenomen dat ‘sex sells’. Maar is dat eigenlijk wel zo? Uit een meta-analyse van 53 onderzoeken van de laatste jaren naar tv-programma’s, films en videogames komt een heel ander beeld naar voren. Reclame rond programma’s waarin seks en geweld wordt getoond, kennen een relatief hoge exposure maar het effect hiervan op koopgedrag blijkt voor verschillende producten heel anders uit te pakken…

Lees verder!

Vergeet je niet-klant niet!

Klanten én niet-klanten kunnen te pas en te onpas hun mening over jouw organisatie delen via Twitter of Facebook. Elke reputatiemanager weet dan ook dat sociale media het managen van de organisatiereputatie soms lastig kunnen maken. Het is dus niet verwonderlijk dat veel organisaties enorm investeren in hun sociale media-activiteiten. Maar is er eigenlijk wel een relatie tussen deze activiteiten en de algehele organisatiereputatie?

Lees verder!