Four powers of design

The four powers of design

De balanced scorecard (BSC) is een veelgebruikte techniek voor strategisch management en het behalen van langetermijndoelstellingen binnen organisaties. Hoewel het model al in 1992 is opgesteld door Kaplan en Norton, is het nog steeds een veelgebruikt managementmodel. In 2006 ontwikkelde Borja de Mozota op basis van dit model het Four Powers of Design model, met als doel een brug te slaan tussen (de taal van) designers en managers.

Lees verder!
Frankwatching logo

Nudgen: een duwtje in de goede richting

Op 16 april verscheen het tweede nummer van het ‘bookazine’ Communicatie NU! onder redactie van Betteke van Ruler. Rond het verschijnen van dit nummer was een middag georganiseerd waar zo’n 100 communicatieprofessionals op afkwamen. Rik Riezebos hield er een verhaal over nudging. Gitta Bartling deed daar verslag van op Frankwatching.

Lees verder!
BNR Nieuwsradio (logo)

V&D laat de klant aan het woord

In 2015 verkeert V&D in zwaar weer; de inkomsten vallen tegen en de kosten voor medewerkers en panden worden daarom kritisch tegen het licht gehouden. In het mediatumult dat hier omheen ontstaat, introduceert de nieuwe CEO John van der Ent een bijzonder initiatief: een website waarop consumenten hun mening of advies over V&D kunnen geven. BNR Nieuwsradio vroeg Rik Riezebos om een reactie.

Lees verder!

Omnichannel in retail – boekbespreking

Ben jij als retailer al gericht op de toekomst en het veranderende koopgedrag van de consument? En heb je al eens nagedacht over omnichannel? In zijn boek ‘Omnichannel in retail – het antwoord op e-commerce’ breekt retailexpert Gino van Ossel een lans voor omnichannel in de retailsector. Een vorm van retailing waarbij een winkelier zijn klanten alle relevante touchpoints aanbiedt (off- en online). En er voor zorgt dat deze naadloos op elkaar aansluiten waarbij hij de klant laat beslissen hoe hij die touchpoints gebruikt. Dat kan volgens Van Ossel alleen maar lukken als een retailer niet langer de winkel, maar de klant centraal stelt.

Lees verder!

De nostalgie van oude merken

Naarmate je ouder wordt, neemt de behoefte aan alles van vroeger toe. Niet alleen aan het ophalen van herinneringen, maar ook aan het gebruik van oude merken. Een gat in de markt zou je zeggen; poets een oud merk op en de klanten staan ervoor in de rij. Maar toch denk ik, dat dit niet zo makkelijk is…

Lees verder!