Meer is beter?

Bij het samenstellen van een productbundel gaan marketeers vaak uit van een ‘meer is beter’ benadering. Een iPod Touch met een beschermhoesje wordt dan bijvoorbeeld gepromoot met het gratis kunnen downloaden van een liedje. Vanuit de marketeer is dit een logische gedachte: het totale pakket is immers meer waard en consumenten zouden daar gevoelig voor zijn. Onderzoekers hebben vastgesteld dat consumenten daar een heel andere kijk op hebben.

Tweet

Hoe een tweet een retweet wordt

Twitter is voor veel bedrijven een belangrijk communicatie-instrument. Onderzoek van MIT Sloan geeft een aantal aanbevelingen voor marketingcommunicatie via Twitter. Drie onderzoekers hebben gekeken naar de kans dat een marketingbericht wordt doorgestuurd in het netwerk van ontvangers en hieruit verschillende lessen getrokken. Met deze best practices kan een bedrijf het marketingpotentieel van Twitter verhogen.

Soms is het goed klanten te ontslaan

Marketingmanagers willen graag aan dezelfde klant vaak meerdere producten verkopen. Cross-selling heet dat, of vanuit het perspectief van de klant: cross-buying. Het verkopen van diverse producten aan dezelfde klant kost marketingtechnisch gezien immers veel minder dan het werven van een nieuwe klant. Onderzoek toont echter aan dat een deel van de cross-buyers verantwoordelijk kan zijn voor 39 tot 88% van de klantkosten die een bedrijf maakt. Cross-selling zou dus wel eens minder winstgevend kunnen zijn dan we tot nu toe dachten.

Communicatiebeleid bij ggz-instellingen

Het communicatiebeleid bij ggz-instellingen: stand van zaken

Veel ggz-instellingen voer een actief merk- en communicatiebeleid. Maar dat is niet altijd gemakkelijk, des te meer als je je realiseert dat het bestaansrecht van een merk in de ggz-sector sterk afhankelijk is van subsidiestromen. In 2012 deed EURIB onderzoek naar de stand van zaken bij ggz-instellingen. Hierin staan onder meer de volgende vragen centraal: Ziet de Raad van Bestuur een strategische rol voor communicatie weggelegd en in hoeverre doet men aan marketing? In hoeverre ligt er een stakeholderanalyse aan het communicatiebeleid ten grondslag? En in hoeverre wordt communicatie proactief ingezet, of wordt het slechts gezien als een instrument dat dient als ‘lapje voor het bloeden’?

Beter milieu begint bij communicatie

Een beter milieu begint bij communicatie

Milieuorganisaties communiceren vaak erg direct en zeer assertief. Ze dragen je als het ware op om iets goeds voor het milieu te doen. Onderzoek naar consumentengedrag en communicatie heeft echter aangetoond dat een voorzichtiger aanpak effectiever is. Voor het vinden van de juiste toon is het noodzakelijk om inzicht te krijgen in hoe belangrijk consumenten het milieu of een maatschappelijk thema vinden.

Film reviews: effect op aandelenkoersen

Reviews kunnen een film maken of breken; of toch niet?

Professionele reviews in kranten en op internet zijn een waardevolle bron van informatie voordat je een vakantiebestemming uitzoekt, een nieuw product koopt of bijvoorbeeld naar een film gaat. Reviews kunnen een product maken of breken. Dit gaat zelfs zo ver dat Bloomberg reviews gebruikt om aandelenkoersen te voorspellen. Onderzoekers hebben gekeken of reviews daadwerkelijk van invloed zijn op aandelenkoersen. Ze stelden daarbij een opmerkelijke invloed van reclame vast.