Marketing is een vak dat in Amerika is ontstaan. Maar één vorm van marketing kan volgens Jean-Noël Kapferer en Vincent Bastien niet op het conto van Amerika worden geschreven, namelijk die van luxeproducten. Luxeproducten zijn het exclusieve domein van Frankrijk en Italië en kennen volgens de auteurs geheel andere succesfactoren dan door Amerikaanse marketing voortgebrachte ‘premium brands’.
Het Reputation Quotient model werd door Fombrun, Gardberg en Sever in 2000 voor het eerst gepubliceerd in het Journal of Brand Management. In het model worden zes dimensies van corporate reputation onderscheiden, gemeten over 20 kenmerken. Het model is ontstaan op basis van desk research, vragenlijstonderzoeken in diverse branches en focusgroepen. Het beoogt de reputatie van een organisatie bij meerdere stakeholder groepen te meten.
– Anthonissen (2002): In de naam van de faam.
– Davies, Chun, Vinhas da Silva & Roper (2003): Corporate reputation and competitiveness.
– Fombrun & Van Riel (2004): Reputatiemanagement.
– Van der Jagt (2004): Corporate reputatiemanagement.
– Stamsnijder (2010): De vent is de tent.
– Van Riel (2012): The alignment factor.
– Stamsnijder (2016): Stakeholdermanagement.
Het vaststellen van iemands persoonlijkheid wordt normaliter gedaan aan de hand van vijf kenmerken: extraversie, aardigheid, nauwkeurigheid, emotionele stabiliteit en openheid (de zogenoemde ‘big five’). Uit onderzoek blijkt dat iemands persoonlijkheid ook voorspeld kan worden op basis van zijn/ haar muzieksmaak. Zo zouden jazzliefhebbers introvert en emotioneel instabiel zijn en rockliefhebbers onaardig en slordig.
In onze waarneming speelt kleur een belangrijke rol. Zo wordt rood vaak geassocieerd met warmte en liefde, blauw met waarheid en helderheid en groen met vrede en natuur. Voor marketing- en designmanagers is het relevant te weten welke psychologische processen door kleur worden opgeroepen. Uit onderzoek blijkt dat rood de alertheid versterkt en blauw de geest creatiever maakt.
Het interview is een van de meest voorkomende vormen van kwalitatief onderzoek. Het afnemen van een interview is echter geen gemakkelijke opgave. Als interviewer ben je bijvoorbeeld al snel geneigd de uitspraken van de geïnterviewde te interpreteren. In bijgaande handleiding is informatie opgenomen over verschillende interviewvormen en zijn praktische richtlijnen geformuleerd voor het afnemen van een interview.
