Het behoeft nauwelijks uitleg dat de gemiddelde Westerling niet meer zonder zijn of haar smartphone denkt te kunnen. ‘Ik bel dus ik ben’ zou je bijna kunnen zeggen. Maar wat gebeurt er eigenlijk fysiek met je als je je iPhone wel hoort rinkelen, maar deze niet kunt opnemen? Drie communicatiewetenschappers deden onderzoek naar de effecten van een rinkelende smartphone op angstgevoelens, aandachtspanne en lichaamsfuncties, en kwamen tot zorgwekkende resultaten!
De balanced scorecard (BSC) is een veelgebruikte techniek voor strategisch management en het behalen van langetermijndoelstellingen binnen organisaties. Hoewel het model al in 1992 is opgesteld door Kaplan en Norton, is het nog steeds een veelgebruikt managementmodel. In 2006 ontwikkelde Borja de Mozota op basis van dit model het Four Powers of Design model, met als doel een brug te slaan tussen (de taal van) designers en managers.
Op 16 april verscheen het tweede nummer van het ‘bookazine’ Communicatie NU! onder redactie van Betteke van Ruler. Rond het verschijnen van dit nummer was een middag georganiseerd waar zo’n 100 communicatieprofessionals op afkwamen. Rik Riezebos hield er een verhaal over nudging. Gitta Bartling deed daar verslag van op Frankwatching.
Criminelen blijken een voorkeur te hebben voor snelle auto’s zoals Audi en BMW. Maar wat doet dat voor het imago van deze merken? Soms is het goed als een merk een ‘donker randje’ heeft, zolang het maar niet de kernassociatie wordt (zoals bij Lonsdale kleding). Als merkeigenaar moet je er vooral niet teveel aandacht aan besteden.
In 2015 verkeert V&D in zwaar weer; de inkomsten vallen tegen en de kosten voor medewerkers en panden worden daarom kritisch tegen het licht gehouden. In het mediatumult dat hier omheen ontstaat, introduceert de nieuwe CEO John van der Ent een bijzonder initiatief: een website waarop consumenten hun mening of advies over V&D kunnen geven. BNR Nieuwsradio vroeg Rik Riezebos om een reactie.
Ben jij als retailer al gericht op de toekomst en het veranderende koopgedrag van de consument? En heb je al eens nagedacht over omnichannel? In zijn boek ‘Omnichannel in retail – het antwoord op e-commerce’ breekt retailexpert Gino van Ossel een lans voor omnichannel in de retailsector. Een vorm van retailing waarbij een winkelier zijn klanten alle relevante touchpoints aanbiedt (off- en online). En er voor zorgt dat deze naadloos op elkaar aansluiten waarbij hij de klant laat beslissen hoe hij die touchpoints gebruikt. Dat kan volgens Van Ossel alleen maar lukken als een retailer niet langer de winkel, maar de klant centraal stelt.
