In januari (2014) had ik het genoegen voor de tweede keer de jury van de Internal Branding Jaarprijs voor te zitten. Altijd een lastige klus om tot een goed afgewogen oordeel te komen. Dit jaar nomineerde de achtkoppige jury drie cases: Eneco, Lommerijk en ONVZ. Het publiek wees op 11 maart in de MINI brandstore horecaonderneming Lommerrijk uit Rotterdam als winnaar aan.
Big data; veel bedrijven verzamelen op grote schaal data van en over consumenten. Maar wat gebeurt er nu als een bank naar buiten toe brengt dat men ook ‘iets’ met klantgegevens wil gaan doen? De reputatie van banken is al niet zo best en als je zo’n uitspraak ook nog ruim een week vóór de gemeenteraadsverkiezingen doet, dan heb je de politieke poppetjes aan het dansen…
Voordat je een nieuw product koopt, kun je er vaak op allerlei manieren eerst even aan ‘proeven’. Ruiken aan een parfumstripje, een kort stukje muziek horen, een hapje of een slokje nemen; de zintuigen krijgen alle kans om hun werk te doen om tot een goede keuze te komen. Onderzoek toont aan dat – afhankelijk van de vraag of de samples veel op elkaar lijken – producten soms meer gewaardeerd worden als ze als eerste, dan wel als laatste in een rij worden aangeboden.
Van de hand van David Aaker verscheen in de zomer van 2014 het boek ‘Aaker on branding: 20 principles that drive success’. Vooruitkijkend hierop schreef hij tien richtlijnen voor het inrichten van een merkenportfolio. Aaker hecht hier groot belang aan omdat hij merkt dat bedrijven vaak geen goede merkenportfoliostrategie hebben en dat juist dit een efficiënte en effectieve merkopbouw in de weg staat.
Bij liefdesstellen kan ontrouw het einde van de relatie betekenen. Ontrouw kan variëren van een onschuldig lijkende flirt tot overspel of vreemdgaan. De manier hoe we hier over denken, is gewoonlijk cultureel bepaald en in waarden en normen verankerd. Dergelijke fundamentele ‘overtuigingen’ passen we onbewust ook op andere situaties toe. Zo zijn marketeers niet bepaald blij als consumenten ‘vreemdgaan’. Opmerkelijk is echter dat onderzoek nu aantoont dat als een consument ‘flirt’ met een ander merk, dit de band zijn met zijn vertrouwde, ‘eigen’ merk juist versterkt.
Vivienne is eerder geneigd een t-shirt van Euro 16,55 te kopen dan een van Euro 16,49 of Euro 16,83. Niet zozeer vanwege de hoogte van de prijs, maar omdat die 55 cent zo mooi allitereert met de eerste letter van haar naam. Daar is Vivienne zich trouwens niet van bewust, maar toch… De aangeboren zelfingenomenheid van mensen blijkt een prima aanknopingspunt voor marketing en prijsbeleid. Onderzoek toont namelijk aan dat consumenten extra gevoelig zijn voor artikelen waarvan de prijs elementen bevat die ook in hun naam en/of geboortedatum zitten!
