Advertentie-uitgaven vóór een product recall

Hoe ‘warm’ je een product recall goed op?

In oktober 2015 was er veel te doen rond de ‘sjoemelsoftware’ van Volkswagen. In de discussies die volgden ging het voornamelijk over de reputatie van het concern. Opmerkelijk is dat er op zo’n moment weinig aandacht uitgaat naar de marketing van het merk. Kan in tijden van crisis, marketing überhaupt nog wel van toegevoegde waarde zijn? Onderzoek maakt duidelijk dat er ook dán een rol voor marketing weggelegd kan zijn.

Lees verder!

De customer journey maakt het verschil

Door de komst van digitale technologie is de consument heer en meester geworden over zijn aankopen en doet het bedrijf er alles aan de wensen en grillen van haar klanten op de voet te volgen en daar zo goed mogelijk op in te spelen. Volgens onderzoeksbureau McKinsey is er echter een verandering gaande, waarbij bedrijven in plaats van een reactieve rol steeds meer een proactieve rol gaan spelen in de ontwikkeling van customer journeys.

Lees verder!
valuta voor vertrouwen

Valuta voor vertrouwen

Spijtgevoelens ontstaan als je voor jouw gevoel verantwoordelijk bent geweest voor een negatieve uitkomst van iets, en dus in jouw ogen iets fout hebt gedaan. Je doet er het liefst alles aan om dit in de toekomst te voorkomen. Teleurstelling voel je wanneer de negatieve uitkomst onverwachts en buiten jouw verantwoordelijkheid of handelen om is gegaan. Maar wist je dat spijt en teleurstelling invloed hebben op jouw gevoel van vertrouwen in een ander? Dit wordt duidelijk tijdens een spel waar geld de inzet is…

Lees verder!
Shownieuws

Peter R. de Vries onder vuur?

Op social media kunnen sommige onderwerpen al snel exploderen. Vooral als een BN’er gedrag vertoont – of nalaat – dat niet passend is. Zo klapte bij een voetbalwedstrijd Peter R. de Vries niet tijdens een eerbetoon aan de ernstig zieke Johan Cruijff. De negatieve reacties lijken vooral te komen van mensen die al een negatief beeld van Peter R. de Vries hadden.

Lees verder!

Nudge jezelf om gezonder te eten

Door de beperkingen van een chronische ziekte, kan je het gevoel hebben dat je de regie over je leven kwijt bent. In het blad Reinier & Suzi – een initiatief van Nierpatiënten Vereniging Nederland en de Diabetesvereniging Nederland – geeft Rik Riezebos een aantal voorbeelden van nudges waarmee je zelf meer grip op je gezondheid kunt krijgen.

Lees verder!
NOS logo

Mag je zomaar het merk van een ander claimen?

De gemiddelde winstmarge van een Hollywood-films schijnt slechts 4% te bedragent. De marge van de filmindustrie staat sterk onder druk door het illegaal downloaden/ streamen van films. Maar mag een bedrijf als Dutch Film Works (DFW) dan via het merkrecht een illegale streamdienst als Popcorn Time dwarszitten? Rik Riezebos is van mening dat het merkrecht daar niet voor bedoeld is.

Lees verder!